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Política de Privacidad
Aviso legal
En Delikatessen, nombre comercial de Zamorano Agroindustrial S.A. de C.V., respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información obtenida a través de nuestro sitio web y de los canales oficiales de comunicación de Delikatessen.
Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos información a través de nuestros canales oficiales, reconoces haber leído esta Política de Privacidad.
Política de Privacidad: Fundamentos
1.Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal cuando voluntariamente:
- Realizas una consulta o solicitud de pedido.
- Te comunicas con nosotros a través de WhatsApp u otros canales oficiales.
- Completas formularios disponibles en nuestro sitio web.
- Solicitas información o una cotización para tu negocio.
- Te suscribes para recibir novedades, promociones o comunicaciones de Delikatessen.
- Participas en promociones, actividades o campañas de la marca.
- Contactas a nuestro equipo de atención o área comercial.
Dependiendo de la interacción, la información puede incluir:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Información necesaria para gestionar pedidos o entregas.
- Información de la empresa o negocio, cuando se trate de clientes mayoristas o comerciales.
- Productos, cantidades y preferencias incluidas en una solicitud.
- Información proporcionada voluntariamente en formularios o comunicaciones con Delikatessen.
Delikatessen únicamente solicitará la información razonablemente necesaria para gestionar cada solicitud o servicio.
2.Uso de la información
La información recopilada puede utilizarse para:
- Gestionar consultas y solicitudes de productos.
- Procesar y dar seguimiento a pedidos.
- Coordinar entregas o recolecciones cuando corresponda.
- Atender solicitudes de cotización.
- Brindar atención a consumidores y clientes comerciales.
- Comunicarnos contigo respecto a una solicitud o servicio.
- Enviar novedades, promociones y comunicaciones comerciales cuando hayas autorizado recibirlas.
- Mejorar nuestro sitio web, productos, servicios y experiencia de atención.
- Analizar el funcionamiento y uso de nuestros canales digitales.
- Prevenir usos indebidos o actividades que puedan afectar la seguridad de nuestros servicios.
- Cumplir con obligaciones legales, administrativas, contables o fiscales cuando corresponda.
3.Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario voluntariamente se suscriba o autorice recibir comunicaciones, Delikatessen podrá enviar información relacionada con productos, novedades, recetas, promociones, ofertas y contenido de la marca.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones utilizando la opción de cancelación incluida en los mensajes, cuando esté disponible, o contactándonos a través de nuestros canales oficiales.
4.Protección de la información
Delikatessen adopta medidas razonables de carácter administrativo y tecnológico destinadas a proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
El acceso a la información estará limitado a las personas y proveedores que la necesiten para desarrollar las funciones relacionadas con los servicios de Delikatessen.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar seguridad absoluta.
5.Información compartida con terceros
Delikatessen no vende ni comercializa la información personal de sus usuarios.
Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, determinada información podrá ser compartida con proveedores que participen en la operación, por ejemplo:
- Servicios de entrega o logística.
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
- Plataformas utilizadas para comunicaciones y atención al cliente.
- Servicios de email marketing.
- Herramientas de análisis y funcionamiento del sitio web.
- Procesadores o proveedores de servicios de pago, cuando corresponda.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
En estos casos, se procurará compartir únicamente la información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente.
6.Clientes mayoristas y empresas
Cuando una empresa, restaurante, hotel, supermercado, carnicería u otro cliente comercial solicite información o una cotización, Delikatessen podrá recopilar datos de contacto y datos relacionados con el negocio necesarios para atender la solicitud y mantener la relación comercial.
Esta información será utilizada para elaborar cotizaciones, brindar seguimiento comercial, gestionar pedidos y prestar los servicios solicitados.
7.Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, recordar determinadas preferencias, comprender cómo los visitantes utilizan el sitio y mejorar la experiencia de navegación.
También podrán utilizarse herramientas de análisis para obtener información general sobre visitas, páginas consultadas, dispositivos y comportamiento de navegación.
Cuando corresponda, el usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies desde el sitio web o mediante la configuración de su navegador.
8.Enlaces y plataformas externas
El sitio web puede contener enlaces o integraciones con servicios externos, incluyendo WhatsApp, redes sociales, mapas y plataformas de video.
Cuando el usuario accede a estos servicios, el tratamiento de la información también puede estar sujeto a las políticas de privacidad de cada plataforma.
Delikatessen no controla las prácticas de privacidad de sitios o servicios externos.
9.Conservación de la información
La información personal será conservada durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con la finalidad para la cual fue recopilada y, cuando corresponda, durante los períodos requeridos para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas o comerciales.
Una vez que la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada según corresponda.
10.Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar, según corresponda:
- Acceso a la información personal que haya proporcionado.
- Corrección o actualización de información incorrecta.
- Eliminación de información cuando ya no sea necesaria, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarla.
- Dejar de recibir comunicaciones comerciales.
Estas solicitudes podrán realizarse a través de los canales oficiales de contacto de Delikatessen.
11.Información proporcionada por terceros
Cuando una persona proporcione información correspondiente a otra persona para gestionar un pedido, entrega o solicitud, declara contar con autorización para proporcionar dichos datos cuando esta sea necesaria.
12.Menores de edad
Los servicios y canales digitales de Delikatessen no están diseñados específicamente para recopilar información personal de menores de edad.
Si se identifica que se ha recibido información de un menor sin la autorización correspondiente, podrán adoptarse las medidas necesarias para eliminarla.
13.Actualizaciones de esta Política
Delikatessen podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus servicios, sitio web, procesos internos o requisitos aplicables.
Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página indicando la fecha de su última modificación.
14.Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se interpretará de acuerdo con la legislación aplicable de la República de Honduras.
15.Contacto
Para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, solicitar información sobre tus datos o ejercer los derechos indicados anteriormente, puedes comunicarte con Delikatessen a través de los canales oficiales disponibles en nuestro sitio web.
Última actualización: septiembre de 2026.
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